Es una aplicación móvil que te permite tener una billetera digital, con la cual podrás recargar dinero utilizando una tarjeta débito o crédito Mastercard® o Visa®, y enviar y recibir dinero en dólares a otros usuarios de wally de manera fácil, rápida y segura, y en Panamá, desde los 1,100 kioscos de Punto Pago. Además, tendrás la opción de obtener una tarjeta Mastercard® wally digital y una tarjeta física (Quiero Mi Tarjeta Física en el App), para realizar pagos o compras por Internet y en comercios físicos alrededor del mundo.

¡Es muy fácil! Solo necesitas tu teléfono celular, un correo electrónico y tu documento de identidad (pasaporte o cédula) para realizar la afiliación, descarga la app en Google Play o App Store.

wally está disponible en Google Play Store, para teléfonos con sistema operativo Android y en App Store para teléfonos con sistema operativo iOS de Apple.

Puedes enviar y recibir transacciones en dólares entre tus familiares y amigos afiliados a wally. Con tu tarjeta Mastercard® wally puedes hacer pagos de productos y servicios por Internet y en cualquier comercio físico alrededor del mundo.

Para brindarte una experiencia completa y segura, tu dispositivo debe tener los siguientes permisos habilitados: cámara, micrófono, biometría (huella o Face ID), fotos, contactos y geolocalización.

La aplicación la puedes descargar desde Play Store o App Store en tu teléfono celular en cualquier parte del mundo.

En tu billetera wally:

• Seleccionas la opción de transferir a otros.
• Elige al contacto existente o introduce el número del teléfono celular del nuevo contacto.
• Ingresa el monto USD a enviar.
• Agrega un breve mensaje como descripción y ¡listo!

¿Estás seguro de cerrar tu billetera?, ¡queremos que sigas con nosotros! sin embargo si deseas darte de baja en la billetera wally envíanos un correo a info@wally.tech para poder procesar tu solicitud de cancelación.

¡No te preocupes! te ayudamos enseguida. Escríbenos al correo info@wally.tech para bloquear tu billetera y te indicaremos los pasos a seguir.

Solo puedes tener una billetera digital bajo tu número de teléfono, correo electrónico e identificación personal.

En el menú principal siempre tendrás disponible los términos y condiciones del servicio wally.

• Ingresa a tu app wally.
• Haz clic en la opción “saldo billetera”.
• Luego “ver transacciones” y ¡listo!

Además, en la parte superior derecha, tendrás la opción de realizar filtros de la información por día y mes.

Accediendo a la app de wally, puedes ver el saldo disponible en la pantalla principal de tu billetera.
Podrás observar de manera separada el saldo disponible de la billetera, el saldo disponible en la tarjeta Mastercard® y el saldo total.

¡Gratis!, Tener una billetera wally no tiene costo.

Nuestras tarifas ordinarias son:

• Emisión de la tarjeta física dentro y fuera de Panamá*: $5.00 + 7% de impuestos, costo promocional por tiempo limitado.
• Envío de la tarjeta física dentro y fuera de Panamá*: $5.00 + 7% de impuestos, costo promocional por tiempo limitado.
• Comisión de retiro de cajeros automáticos: gratis en cajeros de nuestro aliado Banesco Panamá, $2.00 + 7% de impuestos en cajeros de otros bancos. *Aplican cargos adicionales para retiros fuera de Panamá.
• Reposición por pérdida o deterioro más cobro de envío (dentro y fuera de Panamá): $20.00 + 7% de impuestos.
• Cobro por reposición de la tarjeta por fraude: ¡Gratis!
• Anualidad de la tarjeta: ¡Gratis!
• Envío de wally a wally: ¡Gratis!
• Recarga a la tarjeta desde la billetera: ¡Gratis!
• Recarga a la billetera desde el App: ¡Gratis!
• Recarga a la billetera desde el Punto Pago en Panamá: ¡Gratis!

*Tarifa aplica para países con opción a solicitar tarjeta física desde el App.

En la billetera y tarjeta Mastercard® puedes tener hasta un máximo de USD$1,500.00 por cada una y el acumulado entre los dos saldos no puede exceder los USD$3,000.00.

• Ingresa a tu app wally.
• Haz clic en el “saldo de tarjeta”.
• Seguidamente “ver transacciones” y ¡listo!

En tu billetera digital puedes solicitar tu tarjeta Mastercard® digital wally de la siguiente forma:

• Selecciona la opción “solicita tarjeta digital”.
• Elige la opción de quiero mi tarjeta, agregando tu nombre y apellido.
• Presiona el botón de “confirmar” y ¡listo!

Podrás solicitar tu tarjeta física con entrega disponible en los países listados en la opción "Quiero Mi Tarjeta Física" y completando los datos solicitados, es fácil y rápido.

En la sección de tarjeta, “Otras opciones” puedes bloquear y desbloquear tu tarjeta directamente.

• Emisión de la tarjeta física dentro de Panamá: $5.00 + 7% (ITBMS), costo promocional por tiempo limitado.
• Emisión de la tarjeta física fuera de Panamá: $5.00 + 7% (ITBMS), costo promocional por tiempo limitado.
• Envío de tarjeta física dentro o fuera de Panamá*: $5.00 + 7% (ITBMS), costo promocional por tiempo limitado.*
• Reposición por pérdida o deterioro + cobro de envío (dentro o fuera de Panamá): $20.00 + 7% (ITBMS).

*Tarifa aplica para países con opción a solicitar tarjeta física desde el App.

Para bloquear la tarjeta Mastercard® wally, accede a la app:

• Haz clic sobre tu tarjeta digital
• Elige la opción “otras opciones”
• Y luego “bloquear temporalmente tarjeta”
• Presiona “aceptar” y ¡listo!

Para desbloquear la tarjeta Mastercard® wally, accede a la app:

• Haz clic sobre tu tarjeta digital
• Elige la opción “otras opciones”
• Y luego “desbloquear tarjeta”
• Presiona “aceptar” y ¡listo!

El monto mínimo que le puedes recargar a la billetera es de USD$2.00.

Puedes realizar recargas a tu billetera digital a través de una tarjeta débito o crédito de Visa® o Mastercard®, siguiendo estos pasos:

• Ve al menú principal de tu billetera wally.
• Seleccionas la opción recargar billetera.
• Coloca el monto de la recarga.
• Ingresa los datos de tu tarjeta Mastercard® o Visa®, con la cual realizarás la recarga y ¡listo!

Tu dinero recargado estará disponible en tu billetera.

Puedes recargar tu tarjeta Mastercard® wally con el saldo disponible de tu billetera.

• Selecciona la opción recargar tarjeta.
• Indica el monto a recargar y ¡listo!. Tendrás disponible de inmediato el dinero en tu tarjeta Mastercard® wally y se habrá debitado este monto del saldo de tu billetera.

Escríbenos al correo electrónico: info@wally.tech para investigar la recarga no aplicada.
Recuerda enviarnos los siguientes datos:

• Nombre del cliente.
• Número de identificación.
• Fecha y hora de la recarga.
• Número de celular registrado en el app.
• Número de la tarjeta.
• Correo electrónico registrado en el app.
• Monto de la recarga no aplicada.
• Comentarios.

En este momento sólo puedes usar tarjeta del mismo titular, sin embargo, si no tienes tarjeta, pide a tu familiar o amigo que se registre en wally, recargue con su tarjeta y te haga un envío.

Por favor escríbenos al correo electrónico info@wally.tech para investigar la recarga no aplicada.
Recuerda enviarnos los siguientes datos:

• Nombre del cliente.
• Número de identificación.
• Fecha y hora de la recarga.
• Número de celular registrado en el app.
• Número de la tarjeta.
• Correo electrónico registrado en el app .
• Los cuatro últimos dígitos de la tarjeta.
• Monto de la recarga no aplicada.
• Comentarios.

Te sugerimos desactivar temporalmente tu tarjeta Mastercard® wally a través de la billetera en la sección de “Tarjeta - Otras opciones - Bloquear temporalmente tarjeta” y reportar el caso al correo info@wally.tech o reporte_fraude@wally.tech
Recuerda… Podrás desbloquear tu tarjeta desde la misma opción cuando quieras!

En estos momentos no es posible cambiar el correo con el que te registraste. Si presentas algún problema escríbenos a info@wally.tech exponiendo tu caso y nos pondremos en contacto contigo.

Por el momento wally es un servicio exclusivo para personas naturales.

• Ingresa a tu app de wally.
• Haz clic sobre tu tarjeta digital.
• Elige la opción “otras opciones”.
• Y luego “bloquear temporalmente tarjeta”.
• Presiona “aceptar” y ¡listo!

Reporta el incidente a través de info@wally.tech o reporte_fraude@wally.tech. En el caso que la recuperes puedes desbloquear la tarjeta MasterCard® wally:

• Ingresa a tu app de wally.
• Haz clic sobre tu tarjeta digital.
• Elige la opción “otras opciones”.
• Presiona “desbloquear tarjeta”.
• Presiona “aceptar” y ¡listo!

Ingresa tu app de wally y bloquea temporalmente tu tarjeta. Luego reporta el incidente a través de info@wally.tech o reporte_fraude@wally.tech.

Puedes ver tu tarjeta wally en la banca en línea de Banesco, debido a que Banesco y wally mantienen una alianza que permite que disfrutes de este beneficio.

Muy pronto tendremos disponible esta opción para ti! En este momento no contamos con la emisión del PIN para el retiro por ATM.

Escríbenos a protecciondedatos@wally.tech

• Emisión de la tarjeta física dentro de Panamá: $5.00 + 7% (ITBMS), costo promocional por tiempo limitado.
• Emisión de la tarjeta física fuera de Panamá: $5.00 + 7% (ITBMS), costo promocional por tiempo limitado.
• Envío de tarjeta física dentro o fuera de Panamá*: $5.00 + 7% (ITBMS), costo promocional por tiempo limitado.*
• Reposición por pérdida o deterioro + cobro de envío (dentro o fuera de Panamá): $20.00 + 7% (ITBMS).

*Tarifa aplica para países con opción a solicitar tarjeta física desde el App.

¡Gratis!, Tener una billetera wally no tiene costo.

Nuestras tarifas ordinarias son:

• Emisión de la tarjeta física dentro y fuera de Panamá*: $5.00 + 7% de impuestos, costo promocional por tiempo limitado.
• Envío de la tarjeta física dentro y fuera de Panamá*: $5.00 + 7% de impuestos, costo promocional por tiempo limitado.
• Comisión de retiro de cajeros automáticos: gratis en cajeros de nuestro aliado Banesco Panamá, $2.00 + 7% de impuestos en cajeros de otros bancos. *Aplican cargos adicionales para retiros fuera de Panamá.
• Reposición por pérdida o deterioro más cobro de envío (dentro y fuera de Panamá): $20.00 + 7% de impuestos.
• Cobro por reposición de la tarjeta por fraude: ¡Gratis!
• Anualidad de la tarjeta: ¡Gratis!
• Envío de wally a wally: ¡Gratis!
• Recarga a la tarjeta desde la billetera: ¡Gratis!
• Recarga a la billetera desde el App: ¡Gratis!
• Recarga a la billetera desde el Punto Pago en Panamá: ¡Gratis!

*Tarifa aplica para países con opción a solicitar tarjeta física desde el App.