Tu billetera digital
Te permite administrar tu dinero a través de una app, para realizar recargas a tu tarjeta y trasladar dinero a tus amigos y familiares en cualquier lugar.
Fácil de recargar
Recarga tu billetera digital usando tarjetas Visa o Mastercard de cualquier banco.Tarjeta Prepago Mastercard
Con la cual podrás realizar compras por internet, y compras en comercios.Transacciones
Podrás transaccionar en tu billetera digital hasta USD$1500 mensuales, no importa el país donde te encuentres.Económica y segura
Bajas comisiones por recargas y traslado entre beneficiarios de billeteras.envía
recibe
paga
Envía y recibe tus transacciones de forma fácil y rápida.
¿Mamá, recibiste el dinero?
Si, gracias hija
Pásate al lado digital
Realiza tus compras en comercios a través de tu celular.
Desliza tu tarjeta en el punto de venta del comercio sin contacto.
Realiza compras en internet
Solicita tu tarjeta digital y realiza tus compras en comercios online.
Información de tu tarjeta a un solo clic en tu billetera.
¡Es hora de wally!
Preguntas frecuentes
Es una aplicación móvil que te permite tener una billetera digital, con la cual podrás recargar dinero utilizando una tarjeta débito o crédito Mastercard® o Visa®, y enviar y recibir dinero en dólares a otros usuarios de wally de manera fácil, rápida y segura, y en Panamá, desde los 1,100 kioscos de Punto Pago. Además, tendrás la opción de obtener una tarjeta Mastercard® wally digital y una tarjeta física (Quiero Mi Tarjeta Física en el App), para realizar pagos o compras por Internet y en comercios físicos alrededor del mundo.
¿Cómo puedo registrarme en Wally?
¡Es muy fácil! Solo necesitas tu teléfono celular, un correo electrónico y tu documento de identidad (pasaporte o cédula vigente). Luego debes descargar el app en Google Play o App Store.
¿En qué países puedo usar la billetera wally?
Wally siempre está pensando en todos, queremos que te sientas cerca de los tuyos. Estando en cualquier parte del mundo puedes registrarte y transaccionar con tu billetera y tarjeta Mastercard wally.
¿Es posible descargar wally en cualquier sistema operativo?
Puedes descargar wally desde PlayStore y AppStore, simplemente búscanos como “wallytech”. Queremos que nuestros #wallers disfruten de una experiencia sin contratiempos, por lo que asegúrate de tener Android 9 o una versión más reciente en tus dispositivos Android, y iOS 13 o superior en tu dispositivo Apple.
Es super fácil enviar dinero a un #waller. En la pantalla principal, selecciona "Transferir" y luego "Transferir a otros wally". Elige al #waller a quién le enviarás dinero e ingresa el monto en dólares (USD). ¡Así de sencillo es!
¿Si se me extravía el celular que ocurre con mi billetera?
Puedes estar seguro que sólo tú podrás acceder a la billetera nuevamente porque se necesitará de tu validación biométrica (selfie/FaceID o huella digital) para acceder a ella. Al momento que tengas un nuevo celular, podrás recuperar tu cuenta con tu correo electrónico y el número de teléfono que usaste para registrarte por primera vez. Sólo debes instalar wally desde Google Play o App Store e ir a la opción "Recuperar cuenta" y seguir los pasos.
Si necesitas que te ayudemos, no dudes en escribirnos a info@wally.tech.
Para wally es importante que tengas la plena seguridad que tu dinero y los datos de tu tarjeta Mastercard wally sólo sean manejados por ti. Es por eso que en tu celular sólo puedes tener una billetera digital bajo tu número de teléfono, correo electrónico e identificación personal.
¿Cómo puedo consultar los movimientos de mi billetera digital?
Al ingresar sólo con ir a la opción “Ver movimientos” de tu billetera, podrás visualizar todas las transacciones que has hecho. Además, en la parte superior derecha, tendrás la opción de filtrar la información por día y mes.
¿Cómo puedo ver los saldos de mi billetera y de mi tarjeta Mastercard® wally?
Puedes ver el saldo disponible en la pantalla principal de tu billetera. Podrás observar de manera separada el saldo disponible de la billetera, el saldo disponible de la tarjeta Mastercard® wally y el saldo total.
¿Cuánto dinero puedo manejar en mi billetera y en mi tarjeta Mastercard® wally?
En la billetera y tarjeta Mastercard puedes manejar hasta un máximo de USD3,000 mensual (en cada una). La suma entre los dos saldos no puede sobrepasar los $6,000.
En tu billetera digital puedes solicitar GRATIS tu tarjeta Mastercard® wally digital , sólo ve a la opción "Solicita tu tarjeta digital y física". Personaliza tu nueva tarjeta ¡Y listo!
Úsala para compras en línea o mediante la opción ‘Pago con NFC’. También puedes agregarla a Google Pay y Apple Pay.
¿Cómo solicito mi tarjeta Mastercard® wally física?
¡Con esto serás todo un #WallyLover!. Sólo debes presionar en "Solicitar tarjeta física", confirma los datos y nosotros nos encargamos de hacerte llegar lo más pronto posible tu tarjeta Mastercard® wally física para que wallees al máximo.
¿Cuál es el costo de la tarjeta Mastercard® wally física?
Si quieres ser la sensación en las calles, solicita desde el app tu tarjeta Mastercard® wally física por sólo $7.49. Recuerda que debes tener disponible en la billetera el monto de $7.49 (emisión y envío de la tarjeta a Panamá y Venezuela) para que puedas disfrutar de exclusivas promociones y descuentos al pagar con ella.
Y si necesito retirar dinero de mi tarjeta ¿cómo hago?
Con tu tarjeta Mastercard® wally física puedes retirar dinero en los cajeros automáticos a nivel mundial de la red Plus o Cirrus. Recibirás el dinero en la moneda local del país en donde hagas el retiro.
¿Cuál es el costo por retirar dinero en efectivo en un cajero automático (ATM)?
Puedes retirar dinero en un cajero de cualquier país del mundo, en el que se acepten tarjetas Mastercard® (red Plus o Cirrus). En Panamá puedes retirar dinero gratis, usando los cajeros automáticos de nuestro aliado Banesco Panamá a nivel nacional. Si necesitas retirar de cajeros automáticos de otros bancos en Panamá, el costo es de $2.00 + 7%(ITBMS).
Los retiros realizados fuera de la República de Panamá, están sujetos a los costos asociados a la red local del país donde realizas el retiro del dinero + 7% (ITBMS).
¿Cómo puedo ver los movimientos de mi tarjeta?
Al ingresar sólo con ir a la opción “Ver movimientos” de tu tarjeta, podrás visualizar todas las transacciones que has hecho.
¿Puedo bloquear temporalmente la tarjeta Mastercard® wally?
En la billetera digital podrás fácilmente bloquear de manera temporal tu tarjeta Mastercard® wally. Sólo ingresa en el app, y presiona el botón de los 3 puntos que se encuentran a la parte superior derecha de la tarjeta.
Escoge "Bloqueo temporal de tarjeta". Confirma y ¡listo!
Ahora necesito desbloquear mi tarjeta Mastercard® wally ¿cómo puedo lograrlo?
¡Buenas noticias! Solo tú podrás desbloquear tu tarjeta Mastercard® wally.
Sólo ingresa en el app, y presiona el botón de los 3 puntos que se encuentran a la parte superior derecha de la tarjeta, luego presiona "desbloquear tarjeta" y ¡listo!
¡Es muy sencillo recargar tu billetera! Puedes hacerlo a través de estas opciones:
- En efectivo en cualquier Punto Pago (+1,300 puntos en Panamá).
- Con tarjeta Mastercard o Visa desde el app.
- Transferencia de otro #waller.
- Pide una recarga a otro #waller.
¿Cuánto es el monto mínimo que puedo recargar en mi billetera?
El monto mínimo que le puedes recargar a la billetera es de USD$2.00.
¿Puedo usar la tarjeta de crédito, débito o prepago de cualquier familiar o amigo para hacer recargas en mi billetera?
Wally cuenta con mecanismos de seguridad que garantizan una transacción protegida y solo el titular de la tarjeta podrá validar y aprobar.
También podrás pedirle a tu familiar o amigo que se registre en wally, recargue con su tarjeta y te haga un envío de billetera a billetera.
¿Cómo puedo recargar mi tarjeta Mastercard® wally?
¡Es muy sencillo recargar tu tarjeta Mastercard® wally! Puedes hacerlo a través de estas opciones:
- Desde la billetera Wally.
- Desde una cuenta bancaria de Banesco Panamá.
- Por transferencia bancaria (ACH) de cualquier banco en Panamá.
¿Puedo recargar mi tarjeta Mastercard® wally desde cualquier banco en Panamá?
¡Claro que sí! Puedes recargar tu tarjeta Mastercard® wally desde cualquier banco en Panamá. Sólo debes seleccionar como tipo de producto “Tarjeta de crédito” y al banco de destino “Banesco Panamá”.
Recuerda que la transferencia se aplicará en tu tarjeta tomando en cuenta el horario de las transferencias locales (ACH).
Hice una recarga a mi tarjeta Mastercard® wally y la recarga no se refleja ¿Qué hago?
Descuida, escríbenos a info@wally.tech para ayudarte. No olvides compartirnos los siguientes datos:
- Nombre.
- Número de identificación.
- Teléfono registrado en el app.
- Monto de la recarga.
Al momento de hacer una compra en línea con tu tarjeta Mastercard® wally, debes colocar en la dirección de facturación los siguientes datos: Ave. Aquilino De La Guardia y Calle 47, Torre Banesco, Apartado 0823-05799, Panamá, República de Panamá.
¿Qué son los pagos con NFC?
Los pagos con NFC permiten que las tarjetas de débito, crédito o prepagadas realicen transacciones simplemente acercando el celular a un punto de venta u otro dispositivo que cuente con la misma tecnología. ¡Y lo más cool! Con wally y tu celular Android podrás pagar en comercios directamente con tu celular.
Si tengo mi billetera en un dispositivo iOS ¿puedo pagar con NFC?
Esta forma de pago se encuentra en celulares Android. Descuida, si tienes un dispositivo iOS, puedes agregar tu tarjeta a Apple Pay.
¿Por qué sale mi tarjeta Mastercard® wally en la banca en línea y banca móvil de Banesco Panamá?
Nuestra alianza con Banesco Panamá te da la ventaja de recargar tu tarjeta Mastercard® wally desde la banca en línea y banca móvil del banco. ¡Las recargas se reflejan enseguida!
¿Desde wally puedo transferir a cuentas bancarias en Panamá?
Por el momento, puedes enviar dinero en dólares a cuentas en Banesco Panamá. Estamos trabajando en conjunto con los dioses del lado digital para que tengas muchas más opciones a donde puedas transferir dinero.
¿Qué hacer si me roban o pierdo mi tarjeta Mastercard® wally?
Por tu seguridad, te invitamos a bloquear la tarjeta en el app y reporta el incidente a través de info@wally.tech o reporte_fraude@wally.tech.
¿Es posible cambiar el correo electrónico que registré?
En estos momentos no es posible cambiar el correo electrónico con el que te registraste. Si presentas algún inconveniente escríbenos a info@wally.tech exponiendo tu caso y nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué hacer si recibes la confirmación de un cargo que no hayas autorizado?
Recuerda que wally te da la facilidad de bloquear temporalmente tu tarjeta desde el app.
Si no reconoces la transacción, reporta el incidente a info@wally.tech o reporte_fraude@wally.tech.
¿Necesitas realizar un reporte sobre tus datos personales en wally?
No te preocupes, sólo escríbenos a protecciondedatos@wally.tech
¿Qué permisos solicita wally en mi dispositivo?
Para brindarte una experiencia completa y segura, tu dispositivo debe tener los siguientes permisos habilitados: cámara, micrófono, biometría (huella o Face ID), fotos, contactos y geolocalización.
¿Cómo puedo ver los términos y condiciones que acepté con Wally?
En el menú principal siempre tendrás disponible los términos y condiciones tanto de la billetera digital cómo de la tarjeta.
¿Cómo puedo cancelar mi billetera wally?
¿Estás seguro de cerrar tu billetera?, ¡Queremos que sigas con nosotros! sin embargo si deseas darte de baja en la billetera, envíanos un correo a info@wally.tech para poder procesar tu solicitud de cancelación.
Con wally tienes una solución económica y segura para enviar y recibir dólares, manteniendo tus pagos en orden. Si deseas conocer más sobre nuestras tarifas, te invitamos a ingresar aquí